Tren Belanja Online, Kenali Peran AI Analisis Data & Perilaku Pelanggan
Kebiasaan belanja online yang semakin meningkat, membuat pelaku bisnis perlu mempertimbangkan peran AI.
Kenapa begitu? Sebagai pebisnis, kita semua tahu pentingnya memahami apa yang konsumen inginkan, bahkan sebelum si pelanggan itu menyadarinya.
Sekarang, kecerdasan buatan (AI) sangat membantu berbagai industri, terutama dengan teknologi deep learning yang semakin canggih.
Nah, seiring perkembangan teknologi dan AI, para pelaku usaha juga harus ikut berubah, lho.
AI telah mengubah banyak pekerjaan menjadi lebih otomatis, jadi manusia dapat mengambil keputusan belanja online lebih tepat dan cepat.
Makin ke depan, AI bahkan bisa menebak atau memprediksi kebutuhan pelanggan berdasarkan data – data perilaku yang dikumpulkan. Hal ini membuat kampanye iklan akan berjalan lebih efektif karena sudah ada data yang mendukungnya.
Yuk, kita lihat apa aja kemampuan dan potensi AI untuk membantu berbagai industri meningkatkan minat belanja online di bawah ini.
Apa itu AI dan bagaimana cara kerjanya?
Secara singkat, AI (Artificial Intelligence) adalah kecerdasan buatan berupa mesin komputer yang dirancang agar bisa belajar sendiri dan membuat keputusan seperti pola pikir manusia. Sifat deep learning dari AI memiliki potensi besar mengubah masa depan dunia belanja online dengan membantu industri memprediksi perilaku konsumen.
Deep learning membantu komputer (atau robot) dalam menangani tugas-tugas "manusia," seperti memahami objek, mengenali suara, dan menerjemahkan bahasa.
Mengapa analisis data pelanggan itu penting?
Jawaban sederhananya, karena kita ingin mempelajari perilaku konsumen saat membuat keputusan untuk belanja online.
Memang setiap orang punya cara unik membuat keputusan tersebut. Akan tetapi, kita bisa mempelajari dan memprediksi cara konsumen berbelanja online.
Penyedia produk dan layanan harus melakukan riset dan memahami cara orang berpikir dan bertindak saat membeli.
Intinya, kita perlu memahami bagaimana orang membuat keputusan belanja online. Ketika orang memutuskan untuk membeli sesuatu, mereka akan berpikir, merasa, dan bertindak.
Pengetahuan tentang cara ini membantu penyedia produk atau layanan membantu calon pelanggan membuat pilihan yang sesuai.
Cara AI mempengaruhi perilaku pembelian dalam belanja online
Kecerdasan buatan (AI) telah mengalami perkembangan yang signifikan sejak awal kemunculannya, dan kini teknologi ini sedang mengalami kemajuan besar dalam dunia belanja online.
Saat teknologi AI terus berkembang, ia mempengaruhi cara konsumen melakukan pembelian secara online, menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan efisien.
1. Personalisasi pengalaman belanja berdasarkan data
Salah satu cara utama AI memengaruhi perilaku pembelian di e-commerce adalah melalui personalisasi. Dengan menganalisis riwayat penjelajahan pelanggan, riwayat pembelian, dan perilaku online lainnya, algoritma AI dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi sesuai dengan preferensi setiap individu.
Hal ini berarti ketika seorang pelanggan mengunjungi situs e-commerce, mereka lebih mungkin melihat produk dan penawaran yang relevan dengan minat mereka, sehingga lebih mungkin membuat pembelian.
Sebagai contoh, jika seorang pelanggan sering membeli pakaian olahraga dan peralatan, situs e-commerce yang didukung AI mungkin merekomendasikan produk serupa atau bahkan menyarankan tren kebugaran baru yang mungkin menarik bagi pelanggan.
Tingkat personalisasi seperti ini tidak hanya membuat pengalaman berbelanja lebih menyenangkan bagi pelanggan, tetapi juga meningkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian, yang pada akhirnya menguntungkan bisnis e-commerce.
2. Asisten virtual/ chatbot
Cara lain AI memengaruhi perilaku pembelian di e-commerce adalah melalui penggunaan chatbot. Asisten virtual yang didukung AI ini dapat menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi produk, dan bahkan membantu dalam proses checkout.
Dengan memberikan bantuan dan dukungan langsung, chatbot dapat membantu pelanggan merasa lebih percaya diri dalam pembelian mereka dan mengurangi kemungkinan tinggalkan keranjang belanja.
Selain itu, chatbot juga dapat mengumpulkan data berharga tentang preferensi dan perilaku pelanggan, yang dapat digunakan untuk lebih meningkatkan pengalaman berbelanja.
Misalnya, jika chatbot melihat bahwa seorang pelanggan sering bertanya tentang fitur produk tertentu, situs e-commerce dapat menggunakan informasi ini untuk menonjolkan fitur tersebut lebih menonjol dalam deskripsi produk atau bahkan membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan di sekitarnya.
3. Prediksi permintaan produk
AI juga berperan dalam menyederhanakan rantai pasokan e-commerce, yang dapat berdampak langsung pada perilaku pembelian.
Dengan menggunakan algoritma AI untuk menganalisis dan memprediksi permintaan pelanggan, bisnis e-commerce dapat mengelola persediaan mereka dengan lebih baik dan memastikan produk populer selalu tersedia.
Ini tidak hanya membantu mencegah penjualan yang hilang akibat kehabisan stok, tetapi juga menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih mulus bagi pelanggan.
4. Penentuan harga
Selain itu, AI dapat digunakan untuk mengoptimalkan strategi harga di e-commerce. Dengan menganalisis tren pasar, harga pesaing, dan perilaku pelanggan, algoritma AI dapat membantu bisnis menentukan harga optimal untuk produk mereka.
Hal ini dapat menghasilkan peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan, karena pelanggan lebih mungkin melakukan pembelian jika merasa mendapatkan penawaran yang baik.
Dengan perkembangan terus-menerus AI, sangat mungkin bahwa pengaruhnya terhadap perilaku pembelian di e-commerce akan semakin kuat.
Bisnis yang merangkul teknologi AI dan menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan akan lebih baik dalam bersaing di lanskap e-commerce yang kompetitif.
Apa saja contoh-contoh bisnis yang sukses menerapkan AI?
Sebut saja, Netflix, sangat mengandalkan kecerdasan buatan untuk personalisasi, dan sistem rekomendasinya memengaruhi sekitar 80 persen konten yang ditonton oleh pelanggan.
Perusahaan aplikasi nonton film ini juga memperkirakan bahwa algoritma-algoritma mereka membantu menghemat $1 miliar per tahun untuk meretensi pelanggan.
Tak cuma itu, Amazon, yang terkenal dengan mesin rekomendasi produknya, juga menggunakan AI untuk mempercepat pengiriman dan memprediksi tempat penyimpanan produk agar semakin dekat ke pelanggan. Mereka bahkan membuat hak paten untuk "pengiriman antisipatif" pada tahun 2013.
Diharapkan aplikasi dan alat deep learning akan semakin meluas dan lebih mudah diakses. Google sangat mendukung pengembangan teknologi deep learning dan menyediakan perangkat lunak cloud yang memungkinkan Anda memulai proyek di Google Cloud.
Seolah tak mau ketinggalan, Facebook juga berada di garis depan penelitian deep learning dan telah mengembangkan beberapa aplikasi, termasuk aplikasi verifikasi wajah bernama DeepFace, yang dapat mengenali orang dalam foto dengan akurasi mendekati sempurna.
Mayar.id, Bisnis Online Makin Simpel Didukung AI/ Kecerdasan Buatan!
Sebagai kesimpulan, AI secara signifikan memengaruhi perilaku pembelian dalam belanja online melalui personalisasi, chatbot, optimasi rantai pasokan, dan strategi harga.
Dengan memanfaatkan teknologi AI, bisnis e-Commerce dapat menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan efisien bagi pelanggan mereka. Pada akhirnya menghasilkan peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan.
Mayar.id berkomitmen untuk memanfaatkan teknologi ini demi meningkatkan pengalaman pelanggan dalam platform kami. Kami percaya bahwa penerapan AI dapat memberikan manfaat nyata bagi bisnis online Anda.
Kami mengundang Anda untuk bergabung dengan Mayar.id dan mengalami sendiri bagaimana AI dapat mengoptimalkan pemasaran usaha bersama MAIA (Mayar AI Assistant).
Cara Optimalkan Pemasaran Usaha bersama MAIA (Mayar AI Assistant)
Fitur MAIA (Mayar AI Assistant) adalah solusi revolusioner untuk memaksimalkan pemasaran usaha.
Dengan asisten virtual berbasis AI ini, Anda dapat menghasilkan ide, copywriting yang efektif, dan gambar promosi kreatif dalam hitungan detik.
Keunggulan fitur MAIA telah diakui dan dipercaya oleh lembaga dan institusi terkemuka di seluruh Indonesia.
SMART HEADINGS - Ciptakan Copywriting Promosi Lebih Cepat
Dapatkan beragam pilihan untuk headline, judul, dan materi promosi dengan bantuan teknologi AI. Sesuaikan gaya penulisan sesuai dengan jenis bisnis Anda, apakah itu fun, humoris, profesional, atau gaya bahasa lainnya.
SMART BUTTONS - Tombol Call-to-Action (CTA) Berkualitas Tinggi dengan Mudah
Membuat tombol CTA yang menarik dengan tingkat konversi tinggi semakin mudah berkat bantuan AI. Anda akan mendapatkan ide tombol CTA tanpa batas sesuai kebutuhan bisnis Anda.
MAGIC IMAGES - Ciptakan Gambar Promosi Kreatif dengan Mudah
Hanya dengan mendeskripsikan gambar yang Anda inginkan dan menekan enter, teknologi AI akan membantu Anda membuat gambar promosi keren dalam hitungan detik. Jika hasilnya belum sesuai, Anda dapat memperbaiki deskripsi dan menciptakan gambar baru dengan mudah.
Kembangkan dan Edit Tulisan dengan Otomatisasi
MAIA memberikan kemudahan dalam membuat dan memperbaiki tulisan serta copywriting di landing page dan email broadcast.
Anda dapat melakukan pemeriksaan tata bahasa, mengembangkan tulisan, membuat ringkasan, parafrase teks, dan secara otomatis menyesuaikan gaya tulisan menjadi lebih bersahabat atau formal.
Dengan MAIA, Anda dapat meningkatkan konversi pelanggan baik yang baru maupun yang sudah setia.
Solusi 1-click checkout kami dan buyer network yang tersedia memungkinkan bisnis Anda untuk menerima pembayaran dan pesanan dengan lancar, meningkatkan konversi secara signifikan.
Jangan lewatkan kesempatan ini untuk mengambil langkah terdepan dalam bisnis online Anda dengan bantuan AI di Mayar.id. Ayo, mulai aja dulu Sign Up Mayar sekarang!